【保護者様対応】ルクミーからのメールが届かない
1.「迷惑メール防止機能」や「ドメイン指定受信」の設定によって、メールが受信できていない可能性があります。
ルクミーサービスからの各種メールが受信できるよう、「lookme-e.com」のドメイン指定受信設定を行ってください。
ドメイン指定受信の設定方法につきましては、各携帯電話会社によって異なります。
詳しくは、ご利用の端末説明書をご確認いただくか、各携帯電話会社へお問い合わせください。
2.ご登録のメールアドレスが以下にあてはまる場合、ルクミーサービスからの各種メールが受信できない場合がございます。
ご登録のメールアドレスをご変更いただくか、別メールアドレスへご変更ください。
@の直前に記号がある(例:unifa.lookmee_@)
先頭に記号がある(例:-unifa.lookmee@)
記号が連続している(例:unifa.....lookmee@)
キャリアメール(ソフトバンクやドコモ、auなど)をお使いの場合
キャリア側のメールサーバーにて、迷惑メールとして処理されてしまう場合があり、お手元に届かなくなってしまうケースがございます。
ドメイン指定受信を行ってもメールが届かない場合は、「Gmail / icloud」などの他社のフリーメールを世帯招待にてアドレスを追加登録するか、アドレス変更をお試しください。
3.充分な空き容量があるか、ご確認ください。
メールに十分な空き容量がない場合、メールを受信できない場合がございます。
メール容量に空きがあるかを確認し、ない場合は不要なメールを削除するなどして、空き容量のご用意をお願いいたします。