【フォト】撮影アプリ（ルクミー撮影）に関するよくある質問集撮影アプリにお困りの際は、こちらをご確認ください。■不具合に関すること■データアップロードについて■集合写真について■不具合に関すること 撮影アプリを開いてもカメラが起動しない 撮影アプリで撮影した写真が管理画面にアップロードされない 撮影アプリで動画を撮った際に音声が入らない。 撮影アプリで撮影した写真や動画が端末に保存されない iPod touch・iPadや撮影アプリに異常がある るくみー撮影アプリ（V.2.16以下）をアップデートしてもルクミー撮影アプリ（V.3）へ変わらない■データアップロードについて 撮影アプリではなく、iPod touch・iPadの内蔵カメラで撮影した写真もアップロードできますか？ 間違えて他のクラスで撮影した写真を別のクラスへ移動できますか？ アップロード未完了の写真が残っている状態でログアウトした場合、その写真データは消えてしまいますか？ 撮影アプリを利用するデバイスをネットに繋がず、撮影だけしばらく行う場合、最大何日間アプリ上に写真を残せますか？■集合写真について 撮影アプリで間違えて集合写真(2L版)として撮影してしまった。帯無しに戻したい。 撮影アプリで撮影したスナップを集合写真(2L版)にサイズ変更する方法を知りたい。 撮影アプリでの集合写真（2L版・帯入れ）モード切替える方法を知りたい。■その他 写真・動画の保存管理についてデフォルトはONとOFFどちらになっていますか？ アプリの最新バージョンが知りたい／アプリのバージョンの確認方法が知りたい。※こちらのページより、「フォト」の各種マニュアルをご確認いただけます。ぜひご活用ください。※解決されない場合は、お手数ですがルクミーカスタマーサポートまでお問い合わせください。各種申請・お問い合わせ※撮影に用いられているスマートフォンや端末からの各種申請・お問い合わせはお控えください。PCで管理画面へログインいただき、そちらから申請をお願いいたします。#園・施設向け #フォト