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【総合管理（共通メニュー）】誤って同じ園児を2名登録してしまった
先生登録時の略称
クラス担任はどこから変更可能ですか？
先生登録は先生アカウントでもできますか？
先生の登録方法
【園児名簿】登録間違えなどにより、園児名を修正する方法
園児登録の園児状態で「一時預かり」・「ダミー園児」にチェックを付ける必要があるのは、どのような場合ですか？
【園児名簿】園児の登録方法
【園児名簿】退園処理の方法
タブレットのレンタルはありますか？
ルクミー午睡チェック用にレンタル中のタブレットで、ルクミーノートアプリを利用してもよいですか？
園・施設で保有しているデバイス（タブレットなど）でルクミーアプリを利用してもよいですか？
【その他】職員が個人で保有しているデバイスでルクミーアプリを利用してもよいですか？
保護者が登録用コードを使用したときにエラーが表示される
保護者登録用コードの発行
園・施設向け：マニュアルやよくある質問を見ても解決できない場合、どこに問い合わせればよいですか？
他のサービスについて知りたい
【先生アカウント】アプリやパソコンで利用したところ、いつもと異なる画面が表示されます。
iOSのアップデート通知が出ている場合、アップデートしてもよいですか？
カスタマーサポートへの電話がうまく繋がらない
先生の入れ替わり（新任先生の入園・異動や退職）時の処理・登録
園アカウントのパスワードを忘れた
先生アカウントのIDを忘れた
先生アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
園管理画面へのログイン
パソコンの園管理画面の推奨ブラウザ
アプリにログインできない
ログインID・パスワードが分からない
園アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
メールアドレスを変更・削除・追加したい
園アカウントと先生アカウントの違い
マニュアルはダウンロードできますか？
クラス日誌を作成するときに園で撮影した写真を連携させたい
保護者から他のクラスの写真は見えますか？
先生も保護者同様に園児名簿に登録できますか？
園児のきょうだいが入園するときにも登録用コードの発行が必要ですか？
【フォト】フォトと共通メニューから発行できる登録用コードの違いは何ですか？
【フォト】園児の登録方法
他サービスに登録済みでも、ルクミーフォトを導入する場合は新たに園児登録が必要ですか？
保護者様向け：保護者向けのマニュアルはありますか？
クラスの追加・削除はできますか？
【フォト】4月以降も卒園児の保護者に写真を販売できますか？
園・施設向け：写真の再販売設定
【フォト】写真の販売期間を変更したい
【フォト】ルクミーフォトの操作マニュアルはありますか？
ルクミーフォト利用環境
【フォト】プロカメラマン撮影を依頼（予約・申し込み）する方法
【フォト】3時間以上のカメラマン撮影を予約したい
【フォト】管理画面上からカメラマン撮影の予約入力ができない
【フォト】カメラマン撮影の写真は、何週間くらいで納品されますか？
【フォト】カメラマンの指名はできますか？
【フォト】卒園アルバムやHP用などの写真でもカメラマン撮影を依頼できますか？
【フォト】保護者は先生写真とカメラマン写真の違いを見分けられますか？
【フォト】カメラマンの交通費や撮影場所の入園料など、撮影時間内に発生した費用はどちらが負担すればよいですか？
【フォト】延期日は予約できますか？
【フォト】写真のアップロード方法
写真をアップロードできない
【フォト】アップロードした写真はどこで確認できますか？
【フォト/不具合】写真のアップロードが途中で止まっている
【フォト】イベント名・日付の変更方法
写真を公開するクラスを増やせますか？
【フォト】写真の移動・複製
【フォト】写真の削除方法
【フォト/不具合】撮影アプリで撮影した写真が管理画面にアップロードされない
ルクミー撮影アプリではなく、iPod touch・iPadの内蔵カメラで撮影した写真もアップロードできますか？
【フォト】管理画面にある写真を施設で注文できますか？
【フォト】園でプリント注文した写真の支払方法
【フォト】園で用意したiPod touch・iPhoneで管理画面を操作できますか？
【その他】iPod touch・iPadの充電がすぐになくなってしまう
【その他】iPod touch・iPadを使っていると本体が熱くなる
【フォト】iPod touch・iPadや撮影アプリに異常がある
【フォト】園でダウンロードした写真データはどうしたら見られますか？
推奨ブラウザはありますか？
【フォト】園でプリント写真を注文するといつ頃届きますか？
【フォト】ルクミーフォトの登録用コードを発行したい。
【総合管理（共通メニュー）】園児名簿へCSV取り込みをするとエラーになってしまう
1人の園児を複数クラスに所属させることは可能ですか？
登録用コードがうまく印刷できない
今年度のほかに前年度・来年度の登録用コードを発行可能ですか？
【フォト】写真の販売設定を行いたい
【フォト】販売設定が正しくできているか確認したい
【フォト】カメラマン撮影が正しく予約できているか確認したい
【フォト】カメラマン撮影の集合写真の帯は後からでも編集依頼できますか？
【フォト】カメラマン撮影の写真をクラスごとにアップロードしてもらえますか？
【フォト】カメラマン撮影の集合写真の帯に、各クラス名を入れてもらうことは可能ですか？
【フォト】写真の販売を中止したい
写真を拡大したときに出る白枠は何ですか？
【ルクミー撮影アプリ（V.3）】クラス名が長い・複数クラスを選択している場合、撮影画面下にはどのように表示されますか？
【ルクミー撮影アプリ（V.3）】写真・動画の保存管理についてデフォルトはONとOFFどちらになっていますか？
【フォト】ルクミー撮影アプリ（V.3）には園アカウントと先生アカウントのどちらでログインすればいいですか？
【フォト】るくみー撮影アプリ（V.2.16以下）をアップデートしてもルクミー撮影アプリ（V.3）へ変わらない。
Android端末のレンタルは行っていますか？
【フォト】るくみー撮影アプリ（V.2.16以下）は今後も利用できますか？
【フォト】カメラマン撮影で撮影可能な時間帯を知りたい。
【フォト】写真の確認・整理
【ルクミー撮影アプリ（V.3）】アップロード未完了の写真が残っている状態でログアウトした場合、その写真データは消えてしまいますか？
【フォト：ルクミー撮影アプリ（V.3）】園アカウントと先生アカウントでのログインでは、利用上何が違いますか？
【フォト：ルクミー撮影アプリ（V.3）】利用しないでいると自動的にログアウトされますか？
【フォト】保護者がお子さまを登録できない
【総合管理（共通メニュー）】保護者登録済みの園児について、どの保護者が登録しているか確認できますか？
ルクミーフォトの写真撮影アプリで動画を撮った際に音声が入らない。
【フォト】イベント一覧の写真の保存期間はありますか？
園・施設向け：ログインできない
iPad版ルクミーノートアプリが最新バージョンか確認したい
【保護者登録】世帯に紐づいている保護者を変更・削除したい
保護者登録用コードの発行でのよくあるお問い合わせ
先生IDを変更する場合、パスワードも併せて変更する必要がありますか？
先生名簿で先生アカウント情報を更新しようとしたら、登録エラーが出た
先生IDが登録できません。登録するとエラーが出ます。
【フォト】アプリでの写真撮影方法（iPod touch・iPad）
園・施設向け：退園後も先月分の写真購入のために、在籍の状態にしている園児がいます。おたよりがなるべく送られないようにしたいので、保護者の写真の購入が完了したら退園処理を行いたいのですが、注文が済んだら退園処理をして問題ないでしょうか。それとも決済まで待たないと注文がキャンセルされてしまうでしょうか？
【フォト】ルクミー撮影アプリを開いてもカメラが起動しない
【フォト】決済手続きが完了していないがフォトの販売期間が終了してしまった場合、購入はキャンセルとなりますか？
【フォト】写真撮影アプリ（ルクミー撮影／るくみー撮影）で、シャッター音の有無を設定することはできますか？
【フォト】管理画面のお知らせに表示されている写真販売回数が実態と合っていません。
【総合管理（共通メニュー）】CSVファイルが開けない場合の対処方法
【総合管理（共通メニュー）】CSVテンプレートファイルを保存するときの注意表示「複数のシートを含むブックをサポートしていません」について
【フォト】撮影アプリを利用するデバイスをネットに繋がず、撮影だけしばらく行う場合、最大何日間アプリ上に写真を残せますか？
【カレンダー】ルクミーフォトの販売予定を変更したい場合はどうしたら良いでしょうか？
【総合管理（共通メニュー）】園児の削除はできますか？園児を誤登録してしまいました。
【フォト】カメラマン撮影依頼をキャンセルしたい
【フォト】販売中の写真を追加・削除できますか？
【フォト】ルクミーフォト販売中に、次の販売予約はできますか？
【総合管理（共通メニュー）】ミドルネームのある外国籍の園児名簿の登録方法について教えてください。
【フォト/連絡帳】保護者に、アレルギー反応やけがの状態の写真を送る機能はありますか？
【フォト】販売開始メール、販売終了メール、決済催促メール、とは何ですか？
【フォト】ルクミーフォトの「イベント一覧」から写真を削除した場合、ドキュメンテーションで使用している同じ写真は削除されることなく閲覧できますか？
【フォト】ルクミーフォトで撮った写真は、アップロードする前にトリミング等の編集をすることはできますか？
【フォト】次年度への切り替え作業は必要ですか？
【フォト】フォトブックは何枚で作成できますか？
【フォト】既にルクミーの保護者用アプリは活用していますが、フォトを活用するにあたり、新たに保護者登録用コードは必要ですか？
【フォト】「イベント一覧」で準備完了にしたフォルダー内の写真は、全て販売になってしまいますか？フォルダー内で選択した写真のみの販売はできないでしょうか？
【総合管理（共通メニュー）】園児を削除できますか？
【園児名簿】退園処理をするとどうなりますか？
【総合管理/すいすいパック】「園児グループ管理」機能で作成したグループをルクミーフォトでも利用できますか？
レンタルしているiPad（mini）から、保育者用アプリが消えました。どのようにしたらよいでしょうか？
ルクミーノートアプリを開くと「Errors: Error code: hiyoko-front_403_0002; Message: Not found teacher or organization_admin」と表示されて利用できない。
【フォト】顔認識・顔写真の登録は、園・施設でも可能ですか？
【フォト】園児10人分の顔写真を登録するのに、大体どれくらいの時間かかりますか？
【フォト】双子の場合でも正しく判別されますか？
【フォト】顔認識機能で認識されない写真はありますか？
【フォト】たくさん写真があると保護者が写真を探すのが大変ですが、何か特別な機能がルクミーフォトにはありますか？
【フォト】顔認識の登録を保護者にやってもらう説明が大変です。簡単に説明できる資料はありますか？
【フォト】保護者がなかなか顔認識の登録をしてくれません。保護者にどうお伝えしたら良いですか？
【フォト】保護者が登録している写真を確認ができますか？
【フォト】顔写真登録は何枚登録すればよいですか？枚数が多いほどよいのでしょうか。
【フォト】園内で顔写真登録せず、保護者のみが顔写真登録した状態でも該当園児でばらつきチェックを利用することは可能ですか？
【フォト】過去年度の写真もばらつきチェックできますか？
【フォト】園児の顔写真を登録しようとしましたが、はっきり写っている顔にも関わらず顔枠が出てきません。なぜでしょうか？
【フォト】ばらつきチェックで振り返れる期間や期日に上限はありますか？
【フォト】園児の写真を登録したのにばらつきチェックに反映されません。なぜでしょうか？
【フォト】ばらつきチェックでカウントされないのはどんな写真ですか？
【フォト】ばらつきチェックは、園児全員分の顔写真登録が必ず必要ですか？
【フォト】園児の顔が小さく映ってると、真っ正面を向いていても、ばらつきチェックでカウントされませんか？
【フォト】園児の顔写真を簡単に登録できる方法はありますか？
【フォト】ばらつきチェックは、少しブレた写真やボヤけた写真でもカウントされますか？
【フォト】子どもは色々な表情をしますが、どんな表情でもカウントされますか？
【フォト】フォトを販売する際に、事前に子どもの写真枚数をカウントするのが大変です。何か調べる方法はないですか？
【フォト】ばらつきチェックは精度が高いですか？
【フォト】子どもの写真が少ないと保護者から言われたことがあります。写真販売時に子どもの写真枚数を調べられる方法はありますか？
【フォト】ばらつきチェックで振り分けられた園児ごとの写真を個別にダウンロードすることは可能ですか？
【フォト】フォトブックとは
【機器不具合】タブレットの画面が湾曲し、本体と画面が浮いている状態だが継続利用しても問題ないでしょうか？
【機器不具合】タブレットの充電ができない、または充電してもすぐに消耗してしまいます。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリがホーム画面から消えました。どうしたらいいですか？
【機器不具合】タブレットの電源が突然つかなくなりました。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリが開きません。どうしたらいいですか？
【機器不具合】触っていないボタンが押されるなど、タブレットの挙動がおかしい。
【フォト】撮影アプリで間違えて集合写真(2L版)として撮影してしまった。帯無しに戻したい。
アプリの最新バージョンが知りたい／アプリのバージョンの確認方法が知りたい。
ルクミーから施設へ毎月送られてくる請求書や利用明細の送信先アドレスを変更したい。
【フォト】ルクミー撮影にズーム（拡大）機能はありますか？
【フォト】ルクミー撮影のズーム（拡大）は何倍までできますか？
【フォト】ルクミー撮影のズーム（拡大）の仕方が分かりません。
【フォト】カメラマン撮影に関するよくある質問集
【フォト】写真販売に関するよくある質問集
【フォト】撮影アプリ（ルクミー撮影）に関するよくある質問集
ルクミー for FAMILY（保護者アプリ）や保護者へのご案内資料に外国語版はありますか？
【総合管理（共通メニュー）】先生名簿で姓名を変更した場合、保存（送信済み・過去）データに影響がありますか？
園・施設向け：「よくある質問」の使い方
【保護者様対応】毎年登録が必要であるか
【保護者様対応】すでにルクミーフォトを利用していても再度新規登録が必要ですか？
【保護者様対応】退会手続き
【フォト】アーカイブされた写真を販売したい
【フォト】自動写真チェック対象となる写真について
【フォト】自動写真チェックの上限枚数について
【フォト】自動写真チェック販売対象外写真の確認方法
【フォト】自動写真チェック後に数量が0枚となっているのはなぜですか？
【フォト】自動写真チェックの販売対象外写真は、ばらつきチェックに表示されますか？
【フォト】自動写真チェックに学習機能はありますか？
【フォト】ルクミー撮影アプリから自動写真チェックの販売対象外写真を確認することはできますか？
【フォト】自動写真チェック実行時の挙動について
【フォト】自動写真チェックの販売対象外写真と「連絡帳」や「おたより」での制約
進級処理２（新入園児登録）に登録したが、進級処理TOPページの登録人数が少なくカウントされていますが問題ないでしょうか？
【進級処理】卒園児は進級処理や退園処理が必要ですか？
【保護者様対応】（フォト）データのダウンロード期限や回数制限
【保護者様対応】（フォト）パスワードの再設定
【保護者様対応】（フォト）在籍しているのに「所属している園・施設がありません」と表示される
【保護者様対応】（フォト）卒園後（退園後）も写真の購入はできますか？
【保護者様対応】「ルクミーフォト」にログインできない
【保護者様対応】（フォト）保護者招待（保護者登録）の方法
【保護者様対応】（フォト）子どもの追加登録（きょうだいなど複数の子どもの登録）
先生名簿を編集しようとしたが、「編集」が表示されない
【フォト】削除してしまった写真はイベント一覧に戻せますか？
クラス名の変更・修正はできますか？
【フォト】カメラマンが有料施設の駐車場を利用する場合、駐車場代は園・施設の負担になりますか？
【連絡帳】連絡帳やドキュメンテーションで保護者に共有した写真を保護者の端末でダウンロードできないようにしたい
【総合管理（共通メニュー）】園管理画面の左側にある無料イラストのダウンロードについて、来月のイラストはいつごろからできますか？
【総合管理（共通メニュー）】退園処理の取消方法を知りたい（間違って退園処理した／退園を取消したいなど）
ルクミーの推奨環境を教えてください。
【フォト/不具合】撮影アプリで撮影した写真や動画が端末に保存されない
【フォト】販売履歴の中にある「販売区分」とは何を指していますか？
【総合管理（共通メニュー）】今契約しているサービスはどこで確認ができますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】卒園アルバム制作の連携で何ができるようになりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】当園はルクミーと夢ふぉとの連携を利用できますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】具体的な卒園アルバム制作の連携の方法は？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーを解約したら制作中の卒園アルバムはどうなりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと「らくらく制作ソフト」のアカウント作成ができるルクミーのアカウント権限は何ですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】卒園アルバム作成、ルクミーフォトからの写真転送ができるルクミーのアカウント権限は？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】卒園アルバムをすぐに作らなくとも夢ふぉとのアカウント作成はできますか？費用はかかりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉとで既にアカウントを持っていますが、そのアカウントで作っているアルバムにルクミーフォトの写真を転送できますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと「らくらく制作ソフト」にどのようにログインすればよいのですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉとに登録した住所や電話番号に変更があった場合はどうすればよいですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉとアルバムにログインする際、電話番号情報が必要なのですがわかりません。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】毎年、夢ふぉと「らくらく制作ソフト」のアカウントの作成が必要ですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】連携後、アカウント連携を解除することは可能ですか？解除した場合、アルバム制作中のデータはどうなりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】「らくらく制作ソフト」のアルバム数またはフォルダ数に制限はありますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉとのアルバムに登録できる枚数に制限はありますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】過去に夢ふぉとで作成したアルバムのテンプレートを今年のアルバムに複製してほしい。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトの画面上で登録する「アルバム名」は実際のアルバムにも反映・印刷されますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォト・夢ふぉとから卒園アルバムに連携できる写真の画素や画質の制限は？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと管理画面で変更（アルバム名の変更、フォルダ名の変更）をしたのに、ルクミーフォト側に反映されないのはなぜですか。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと管理画面でアルバムの上限枚数に達したので写真を削除したのですが、転送済み写真枚数に反映されません。なぜですか。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーから夢ふぉとに写真を転送する際、アルバムが転送先の選択肢に表示されなくなりました。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトのアルバム一覧に夢ふぉとのアルバム名が表示されなくなりました。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトで販売している写真が、自動的に夢ふぉとのアルバム作成画面に表示されるのか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】アーカイブされたイベント（1年半経過イベント）からも転送可能ですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトから夢ふぉとに転送した後、ルクミーフォトのイベント一覧で写真を削除、販売対象外にしたら、自動的に非表示になりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと管理画面で写真を削除したら、ルクミーフォトからも写真が削除されますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】転送した写真が「らくらく制作ソフト」に表示されない。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】削除した写真、販売対象外にしたはずの写真が転送写真に含まれている。
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトから写真を転送した際、転送履歴一覧や転送写真一覧で「転送失敗」と表示されてしまいました。どうしたらよいですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトからデータ安心パックで写真を削除した場合、ルクミーフォトの転送履歴一覧、転送写真一覧や夢ふぉとの管理画面からも自動的に表示になりますか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】ルクミーフォトの転送履歴一覧の写真枚数の合計とアルバムのアップロード枚数が一致しません。
【フォト】撮影アプリでの集合写真（2L版・帯入れ）モード切替える方法を知りたい。
【フォト】撮影アプリで撮影したスナップを集合写真(2L版)にサイズ変更する方法を知りたい。
【フォト】カメラマン撮影の集合写真（2L版）をL版で販売できますか？
【フォト】管理画面にある写真をダウンロードできますか？
【フォト/不具合】管理画面で「画像生成中」となっている
保護者説明会などで保護者にルクミーの使い方を紹介できる動画はありますか？
【フォト】複数のクラスから該当の写真を販売から除きたい場合は1クラス（イベント）ずつ開いて削除しないといけませんか？
【フォト】撮影日の前営業日16時を過ぎたカメラマン撮影依頼をキャンセルしたい
【フォト】カメラマン撮影依頼を変更したい
【フォト】カメラマン撮影予約の変更を取り下げるには
レンタル端末は新品ですか？中古品ですか？届いたタブレットにいくつか傷があり気になりました。
【総合管理（共通メニュー）】園名や施設住所・法人情報など、登録情報が変更したのですが、何か手続きが必要ですか？
保護者からの質問がまとまった資料はありますか？
クラスボードの「写真」に表示された写真の保存や連絡帳への添付は可能ですか？
【ルクミーフォト/卒園アルバム】夢ふぉと（卒園アルバム）連携とは？
【総合管理】キッズリーからルクミーへの変更について保護者へご案内する資料などはありますか？
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えました。キッズリーのデータはいつまで閲覧・ダウンロードができますか？
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えましたが、利用開始までに必要な作業が知りたいです。
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えました。キッズリーの無料機能は4月以降も使えますか？
【キッズリーからルクミーへお乗換えの園様向け】進級処理・新年度準備の方法

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