おたより

おたより

【総合管理（共通メニュー）】誤って同じ園児を2名登録してしまった
先生登録時の略称
クラス担任はどこから変更可能ですか？
先生登録は先生アカウントでもできますか？
先生の登録方法
【園児名簿】登録間違えなどにより、園児名を修正する方法
園児登録の園児状態で「一時預かり」・「ダミー園児」にチェックを付ける必要があるのは、どのような場合ですか？
【園児名簿】園児の登録方法
【園児名簿】退園処理の方法
タブレットのレンタルはありますか？
ルクミー午睡チェック用にレンタル中のタブレットで、ルクミーノートアプリを利用してもよいですか？
園・施設で保有しているデバイス（タブレットなど）でルクミーアプリを利用してもよいですか？
【その他】職員が個人で保有しているデバイスでルクミーアプリを利用してもよいですか？
保護者が登録用コードを使用したときにエラーが表示される
保護者登録用コードの発行
園・施設向け：マニュアルやよくある質問を見ても解決できない場合、どこに問い合わせればよいですか？
他のサービスについて知りたい
【先生アカウント】アプリやパソコンで利用したところ、いつもと異なる画面が表示されます。
iOSのアップデート通知が出ている場合、アップデートしてもよいですか？
カスタマーサポートへの電話がうまく繋がらない
先生の入れ替わり（新任先生の入園・異動や退職）時の処理・登録
園アカウントのパスワードを忘れた
先生アカウントのIDを忘れた
先生アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
園管理画面へのログイン
パソコンの園管理画面の推奨ブラウザ
アプリにログインできない
ログインID・パスワードが分からない
園アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
メールアドレスを変更・削除・追加したい
園アカウントと先生アカウントの違い
マニュアルはダウンロードできますか？
【おたより】おたよりにファイル（写真やPDF）を添付できません。
【おたより】送信対象を全クラスにしたい
【おたより】アプリだけでなくパソコンからも利用できますか？
【おたより】おたよりに添付する写真をルクミーフォトから選択する際、クラスを絞って表示できますか？
【おたより】おたよりに写真・動画・園だよりのURLを載せられますか？
【おたより】おたよりを受け取った保護者は、添付されている写真をダウンロードできますか？
【おたより】送信済みおたよりの内容を修正（削除）は可能ですか？
【おたより】保護者がおたよりを閲覧したか確認する方法はありますか？
【おたより】おたよりの送信後にルクミーフォトの写真を削除しても、送信済みのおたよりには影響ありませんか？
【おたより】送信済みのおたよりを削除したい
【おたより】年度途中に入園した園児の保護者は、過去のおたよりを閲覧できますか？
園児のきょうだいが入園するときにも登録用コードの発行が必要ですか？
クラスの追加・削除はできますか？
推奨ブラウザはありますか？
【おたより】おたよりに写真を載せる（添付する）ことは可能ですか？
【おたより】おたよりに添付する写真をルクミーフォトから選択する際、どのような並び順になりますか？
【総合管理（共通メニュー）】園児名簿へCSV取り込みをするとエラーになってしまう
【クラスボード/連絡帳/おたより】ルクミーノートアプリで担当クラス以外を見られますか？
【おたより/クラスボード/連絡帳】ルクミーノートアプリでiPadに入っている写真を選択しようとしても添付できない
【おたより】どの保護者が確認したか（既読か）を個別に把握できますか？
【おたより】作成中の内容を一時保存（下書き）できますか？
【おたより】Wordで作成したファイルを添付できますか？
【総合管理（共通メニュー）】保護者登録済みの園児について、どの保護者が登録しているか確認できますか？
園・施設向け：ログインできない
iPad版ルクミーノートアプリが最新バージョンか確認したい
【おたより】全クラス宛てに送ると、兄弟姉妹がいる保護者には同じ内容が複数届きますか？
【保護者登録】世帯に紐づいている保護者を変更・削除したい
保護者登録用コードの発行でのよくあるお問い合わせ
ルクミーノートアプリで園児名を漢字表記にすることはできますか？
先生IDを変更する場合、パスワードも併せて変更する必要がありますか？
先生名簿で先生アカウント情報を更新しようとしたら、登録エラーが出た
先生IDが登録できません。登録するとエラーが出ます。
ルクミーノートアプリ利用時にiPadを横向きにしても画面が回転しません。
【総合管理（共通メニュー）】CSVファイルが開けない場合の対処方法
【総合管理（共通メニュー）】CSVテンプレートファイルを保存するときの注意表示「複数のシートを含むブックをサポートしていません」について
【総合管理（共通メニュー）】園児の削除はできますか？園児を誤登録してしまいました。
【総合管理（共通メニュー）】ミドルネームのある外国籍の園児名簿の登録方法について教えてください。
【おたより/連絡帳】おたよりや連絡帳が受信できない場合は、どのようにしたら受信できるようになりますか？
【総合管理（共通メニュー）】園児を削除できますか？
【園児名簿】退園処理をするとどうなりますか？
【おたより/すいすいパック】おたより・一斉連絡を、クラスを越えた園児グループに送信することはできますか？
【総合管理/すいすいパック】作成済みの園児グループに転入してきた園児を追加したり、園児グループに所属している園児を削除することはできますか？
【総合管理/すいすいパック】園児グループ管理のステータスを無効にするとどうなりますか？
【バス位置情報/すいすいパック】送迎バスの遅延を、保護者にお知らせすることはできますか？
【総合管理/すいすいパック】園児のグループ登録は何件まで可能ですか？
【おたより/すいすいパック】作成したグループ宛に送ったおたよりは、園児グループを無効化したのちも、保護者・園の管理画面で引き続き確認できますか？
【総合管理/すいすいパック】園児グループでは何ができますか？
【おたより/すいすいパック】個別お知らせはできますか？
【おたより/すいすいパック】イベント参加の方のみへ、おたよりを送れますか？
【おたより/すいすいパック】おたよりの送信先はどのように選べばよいですか？
【総合管理/すいすいパック】本部からのおたよりの配信先として、「園児グループ管理」機能で作成したグループも選べますか？
【総合管理/すいすいパック】「園児グループ管理」機能で作成したグループをルクミーフォトでも利用できますか？
【おたより/すいすいパック】特定の保護者のみにおたより（メール）を送信することはできますか？
レンタルしているiPad（mini）から、保育者用アプリが消えました。どのようにしたらよいでしょうか？
ルクミーノートアプリを開くと「Errors: Error code: hiyoko-front_403_0002; Message: Not found teacher or organization_admin」と表示されて利用できない。
ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
【その他】パソコンのWi-Fiが繋がってるか確認する方法はありますか？
アプリの管理画面を開いたまま別ページを参照したいです。
【その他】タブレット・スマートフォンの動作が遅い（重い）
【おたより/連絡帳】おたよりや連絡帳を英語に翻訳して送る方法はありますか？
【その他】タブレットの再起動の方法が分かりません。
【おたより】おたよりにある「たよれるくん」の使い方が分かりません
【機器不具合】タブレットの画面が湾曲し、本体と画面が浮いている状態だが継続利用しても問題ないでしょうか？
【機器不具合】タブレットの充電ができない、または充電してもすぐに消耗してしまいます。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリがホーム画面から消えました。どうしたらいいですか？
【機器不具合】タブレットの電源が突然つかなくなりました。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリが開きません。どうしたらいいですか？
【機器不具合】触っていないボタンが押されるなど、タブレットの挙動がおかしい。
ルクミーから施設へ毎月送られてくる請求書や利用明細の送信先アドレスを変更したい。
【おたより】おたよりは即時送信できますか？
ルクミー for FAMILY（保護者アプリ）や保護者へのご案内資料に外国語版はありますか？
【総合管理（共通メニュー）】先生名簿で姓名を変更した場合、保存（送信済み・過去）データに影響がありますか？
園・施設向け：「よくある質問」の使い方
進級処理２（新入園児登録）に登録したが、進級処理TOPページの登録人数が少なくカウントされていますが問題ないでしょうか？
先生名簿を編集しようとしたが、「編集」が表示されない
【おたより】来年度のおたよりを送信予約したい
クラス名の変更・修正はできますか？
【連絡帳/おたより/ドキュメンテーション】連絡帳やドキュメンテーションで保護者に共有した写真を保護者の端末でダウンロードできないようにしたい
【総合管理/すいすいパック】園児グループの作成方法・編集方法をおしえてください
【総合管理/すいすいパック】特定の園児グループに送信したおたよりの送信先が、全園児グループという表記になっている。
【総合管理（共通メニュー）】園管理画面の左側にある無料イラストのダウンロードについて、来月のイラストはいつごろからできますか？
【総合管理（共通メニュー）】退園処理の取消方法を知りたい（間違って退園処理した／退園を取消したいなど）
【おたより】一時保存中のおたよりは他の先生も編集できますか？
「たよれるくん」の翻訳機能はどの言語に対応していますか？
ルクミーノートアプリで「たよれるくん」が表示されないのはなぜですか？
ルクミーの推奨環境を教えてください。
【総合管理（共通メニュー）】今契約しているサービスはどこで確認ができますか？
【おたより】おたよりで一時保存ができるようにアップデートされましたが最大何件まで一時保存できるかご質問戴いております。〇〇件までなどど決まっているのでしょうか？
【おたより】おたよりが来た時に、保護者が確認する方法はありますか？
【おたより】園や施設以外にいる時でもおたよりは送信可能ですか？
【おたより】保護者向けに一斉に連絡する手段はありますか？
【連絡帳】パソコンの管理画面で、連絡帳未提出者が確認できません。
保護者説明会などで保護者にルクミーの使い方を紹介できる動画はありますか？
【おたより】保護者のアプリ登録が遅れた場合、その前に送信されたおたよりは確認できますか？
【総合管理（共通メニュー）】園名や施設住所・法人情報など、登録情報が変更したのですが、何か手続きが必要ですか？
【おたより】おたよりをコピーして作成することはできますか？
保護者からの質問がまとまった資料はありますか？
【総合管理】キッズリーからルクミーへの変更について保護者へご案内する資料などはありますか？
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えました。キッズリーのデータはいつまで閲覧・ダウンロードができますか？
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えましたが、利用開始までに必要な作業が知りたいです。
【総合管理】キッズリーからルクミーへ乗り換えました。キッズリーの無料機能は4月以降も使えますか？
【キッズリーからルクミーへお乗換えの園様向け】進級処理・新年度準備の方法
【おたより】一時保存中のおたよりの内容は、送信されるまで残りますか？
卒園児の退園処理をすると写真の販売期間内でも購入できなくなりますか？
【おたより】卒園児へおたよりを送信したい場合はどうしたらいいですか？
【おたより】職員向けにおたよりを送信できますか？
【おたより/すいすいパック】年度内に作成されたグループに年度初めから在籍されている在園児を既存グループに追加した場合、閲覧できるおたよりは過去さかのぼって閲覧可能でしょうか。
【おたより】おたよりの本文に入力したURLは、保護者アプリでリンクとして表示されますか？
【おたより】特定のクラスの保護者宛におたよりを送信することはできますか？
【おたより】おたよりのPDFが開けない保護者が一部いるのですが、どう案内すればよいですか？
【おたより】公開期限を設定したおたよりは、期限を過ぎるとどうなりますか？
【おたより】公開期限を過ぎたおたよりは保護者アプリ（ルクミー for FAMILY ）のタイムラインからも消えますか？
【おたより】保護者側で、期限切れ直前までおたより一覧を開いていた場合、すぐに非表示になりますか？
【おたより】おたよりの公開期限は後から変更できますか？
【おたより】送信済みのおたよりに、あとから公開期限を追加できますか？
【おたより】おたよりの公開期限を設定しない場合は、保護者はいつまで閲覧できますか？
【おたより】公開期限を過ぎたおたよりを、施設側でコピーしたり削除したりできますか？
【おたより】おたよりの公開期限を設定した場合、その日の何時まで閲覧可能ですか？
【おたより】おたよりの公開期限はどのくらい先の日付まで設定できますか？
【おたより】おたよりを検索するにはどうすればいいですか？
【おたより】おたよりを検索できる条件は何ですか？
【おたより】おたよりを園児グループで絞り込めますか？
【おたより】過去年度のおたよりも検索できますか？
【おたより】保護者側でもおたよりの検索はできますか？
【おたより】送信予約中・一時保存中のおたよりも検索できますか？
【おたより】おたよりのキーワード検索で空白区切りのAND検索はできますか？
【おたより】おたよりのキーワード検索では英語の大文字・小文字は区別されますか？
【おたより】おたよりの検索条件を複数指定した場合はどう動きますか？
【おたより】おたより検索時の送信日時の条件設定は園管理画面（PCでの操作）とルクミーノートアプリで異なりますか？
【おたより】おたよりのカテゴリはどこで作れますか？
【おたより】ルクミーノートアプリだけを使用しているのですが、おたよりのカテゴリを使えますか？
【おたより】カテゴリは1つのおたよりに対して複数設定できますか？
【おたより】カテゴリを削除すると、そのカテゴリが設定されていた過去のおたよりはどうなりますか？
【おたより】保護者アプリ（ルクミー for FAMILY ）でもおたよりに設定したカテゴリは見えますか？
【おたより】作成したおたよりのカテゴリは並び替えできますか？
【おたより】おたよりのカテゴリはいくつまで作れますか？
【おたより】おたよりのカテゴリ名に文字数制限はありますか？
【おたより】おたよりで同じ名前のカテゴリは作れますか？
【おたより】おたよりの作成時、カテゴリは必ず設定しないといけませんか？
【おたより】おたより一覧の見た目が変わったのですが、何が変更になりましたか？
【おたより】おたよりの園管理画面（PCでの操作）とルクミーノートアプリで項目の並びが違っていませんでしたか？
【おたより】おたよりの新機能（公開期限・カテゴリなど）が表示されないのですが。
【おたより】おたよりのカテゴリを削除した場合に復旧はできますか？

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