おたより

おたより

【総合管理（共通メニュー）】誤って同じ園児を2名登録してしまった
先生登録時の略称
クラス担任はどこから変更可能ですか？
先生登録は先生アカウントでもできますか？
先生の登録方法
園児名を間違えて登録してしまった
園児登録の園児状態で「一時預かり」・「ダミー園児」にチェックを付ける必要があるのは、どのような場合ですか？
【園児名簿】園児の登録方法
【園児名簿】退園処理の方法
タブレットのレンタルはありますか？
ルクミー午睡チェック用にレンタル中のタブレットで、ルクミーノートアプリを利用してもよいですか？
園・施設で保有しているデバイス（タブレットなど）でルクミーアプリを利用してもよいですか？
【その他】職員が個人で保有しているデバイスでルクミーアプリを利用してもよいですか？
保護者が登録用コードを使用したときにエラーが表示される
保護者登録用コードの発行
園・施設向け：マニュアルやよくある質問を見ても解決できない場合、どこに問い合わせればよいですか？
他のサービスについて知りたい
【先生アカウント】アプリやパソコンで利用したところ、いつもと異なる画面が表示されます。
カスタマーサポートへの電話がうまく繋がらない
先生の入れ替わり（新任先生の入園・異動や退職）時の処理・登録
園アカウントのパスワードを忘れた
先生アカウントのIDを忘れた
先生アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
園管理画面へのログイン
パソコンの園管理画面の推奨ブラウザ
アプリにログインできない
ログインID・パスワードが分からない
園アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
メールアドレスを変更・削除・追加したい
園アカウントと先生アカウントの違い
マニュアルはダウンロードできますか？
【おたより】おたよりにファイルを添付できない
【おたより】送信対象を全クラスにしたい
【おたより】アプリだけでなくパソコンからも利用できますか？
おたよりに添付する写真をルクミーフォトから選択する際、クラスを絞って表示できますか？
おたよりに写真・動画・園だよりのURLを載せられますか？
おたよりを受け取った保護者は、添付されている写真を無料でダウンロードできますか？
送信したおたよりは修正できますか？
保護者がおたよりを見たか確認する
おたよりの送信後にルクミーフォトの写真を削除しても、送信済みのおたよりには影響ありませんか？
【おたより】送信済みのおたよりを削除したい
【おたより】年度途中に入園した園児の保護者は、過去のおたよりを閲覧できますか？
園児のきょうだいが入園するときにも登録用コードの発行が必要ですか？
クラスの追加・削除はできますか？
推奨ブラウザはありますか？
おたよりに写真を載せることは可能ですか？
おたよりに添付する写真をルクミーフォトから選択する際、どのような並び順になりますか？
【総合管理（共通メニュー）】園児名簿へCSV取り込みをするとエラーになってしまう
ルクミーノートアプリで担当クラス以外を見られますか？
【連絡帳】ルクミーノートアプリでiPadに入っている写真を選択しようとしても添付できない
【おたより】保護者の確認状況について、どの保護者が確認したかを園・施設で把握できますか？
作成中のおたよりを下書きとして保存できますか？
Wordで作成したファイルを添付できますか？
【総合管理（共通メニュー）】保護者登録済みの園児について、どの保護者が登録しているか確認できますか？
園・施設向け：ログインできない
iPad版ルクミーノートアプリが最新バージョンか確認したい
【おたより】きょうだいが同じ園に通っている場合、全クラス対象のおたよりを送信すると、保護者には同じ内容のおたよりが複数届きますか？
【保護者登録】世帯に紐づいている保護者を変更・削除したい
保護者登録用コードの発行でのよくあるお問い合わせ
ルクミーノートアプリで園児名を漢字表記にすることはできますか？
先生IDを変更する場合、パスワードも併せて変更する必要がありますか？
先生名簿で先生アカウント情報を更新しようとしたら、登録エラーが出た
先生IDが登録できません。登録するとエラーが出ます。
ルクミーノートアプリ利用時にiPadを横向きにしても画面が回転しません。
【総合管理（共通メニュー）】CSVファイルが開けない場合の対処方法
【総合管理（共通メニュー）】CSVテンプレートファイルを保存するときの注意表示「複数のシートを含むブックをサポートしていません」について
【総合管理（共通メニュー）】園児の削除はできますか？園児を誤登録してしまいました。
【総合管理（共通メニュー）】ミドルネームのある外国籍の園児名簿の登録方法について教えてください。
【おたより／連絡帳】おたよりや連絡帳が受信できない場合は、どのようにしたら受信できるようになりますか？
【総合管理（共通メニュー）】園児を削除できますか？
【園児名簿】退園処理をするとどうなりますか？
【おたより/すいすいパック】おたより・一斉連絡を、クラスを越えた園児グループに送信することはできますか？
【総合管理/すいすいパック】作成済みの園児グループに転入してきた園児を追加したり、園児グループに所属している園児を削除することはできますか？
【総合管理/すいすいパック】園児グループ管理のステータスを無効にするとどうなりますか？
【バス位置情報/すいすいパック】送迎バスの遅延を、保護者にお知らせすることはできますか？
【総合管理/すいすいパック】園児のグループ登録は何件まで可能ですか？
【おたより/すいすいパック】】作成したグループ宛に送ったおたよりは、園児グループを無効化したのちも、保護者・園の管理画面で引き続き確認できますか？
【総合管理/すいすいパック】園児グループでは何ができますか？
【おたより/すいすいパック】個別お知らせはできますか？
【おたより/すいすいパック】イベント参加の方のみへ、おたよりを送れますか？
【おたより/すいすいパック】おたよりの送信先はどのように選べばよいですか？
【総合管理/すいすいパック】本部からのおたよりの配信先として、「園児グループ管理」機能で作成したグループも選べますか？
【総合管理/すいすいパック】「園児グループ管理」機能で作成したグループをルクミーフォトでも利用できますか？
【おたより/すいすいパック】特定の保護者のみにおたより（メール）を送信することはできますか？
レンタルしているiPad（mini）から、保育者用アプリが消えました。どのようにしたらよいでしょうか？
ルクミーノートアプリを開くと「Errors: Error code: hiyoko-front_403_0002; Message: Not found teacher or organization_admin」と表示されて利用できない。
園管理画面を開くと「アカウントが停止されました」と表示されて利用できない。
ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
【その他】パソコンのWi-Fiが繋がってるか確認する方法はありますか？
アプリの管理画面を開いたまま別ページを参照したいです。
【その他】タブレット・スマートフォンの動作が遅い（重い）
おたよりや連絡帳を英語に翻訳して送る方法はありますか？
【その他】タブレットの再起動の方法が分かりません。
【おたより】おたよりにある「たよれるくん（β）」の使い方が分かりません。
【機器不具合】タブレットの画面が湾曲し、本体と画面が浮いている状態だが継続利用しても問題ないでしょうか？
【機器不具合】タブレットの充電ができない、または充電してもすぐに消耗してしまいます。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリがホーム画面から消えました。どうしたらいいですか？
【機器不具合】タブレットの電源が突然つかなくなりました。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリが開きません。どうしたらいいですか？
【機器不具合】触っていないボタンが押されるなど、タブレットの挙動がおかしい。
ルクミーから施設へ毎月送られてくる請求書や利用明細の送信先アドレスを変更したい。
おたよりは即時送信できますか？
ルクミー for FAMILY（保護者アプリ）や保護者へのご案内資料に外国語版はありますか？
【総合管理（共通メニュー）】先生名簿で姓名を変更した場合、保存（送信済み・過去）データに影響がありますか？
園・施設向け：「よくある質問」の使い方

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