午睡チェック

午睡チェック

【総合管理（共通メニュー）】誤って同じ園児を2名登録してしまった
先生登録時の略称
クラス担任はどこから変更可能ですか？
先生登録は先生アカウントでもできますか？
先生の登録方法
園児名を間違えて登録してしまった
園児登録の園児状態で「一時預かり」・「ダミー園児」にチェックを付ける必要があるのは、どのような場合ですか？
【園児名簿】園児の登録方法
【園児名簿】退園処理の方法
タブレットのレンタルはありますか？
ルクミー午睡チェック用にレンタル中のタブレットで、ルクミーノートアプリを利用してもよいですか？
園・施設で保有しているデバイス（タブレットなど）でルクミーアプリを利用してもよいですか？
【その他】職員が個人で保有しているデバイスでルクミーアプリを利用してもよいですか？
保護者が登録用コードを使用したときにエラーが表示される
保護者登録用コードの発行
園・施設向け：マニュアルやよくある質問を見ても解決できない場合、どこに問い合わせればよいですか？
他のサービスについて知りたい
午睡チェックを開始したら他の園児のセンサーが反応してしまった
特定の園児がどのセンサーに紐づいているか調べたい
午睡をしていないはずの園児のアラートが鳴る
午睡センサーのお名前シールが剥がれてしまった
【先生アカウント】アプリやパソコンで利用したところ、いつもと異なる画面が表示されます。
センサーのQRコードシールが剥がれてしまった
【午睡チェック】使用済み電池の処分方法
抱っこ・おんぶ中に入眠した場合の対処方法
新品の電池に入れ替えた、または電池の残量があるはずなのにセンサーが反応しない
午睡チェックアプリ上で先生がチェックしなかった場合はどうなりますか？
【午睡チェック】2台のタブレットに同じ園児が表示されている
【午睡チェック】午睡していない時間帯に矢印が入ってしまう
【午睡チェック】欠席の園児もチェックシートに表示させたい
【午睡チェック】タブレットに表示させる園児の変更方法
誤ってアプリを削除してしまった
【午睡チェック】アプリの再起動方法
iOSのアップデート通知が出ている場合、アップデートしてもよいですか？
3G表示で「インターネットに接続されていない」と表示される
オフラインになっていてアプリが使えない
【午睡チェック】タブレットの電池が切れた
午睡チェック用のタブレットを横向きの画面で使いたい
規定回数以上パスコードの入力を間違えてタブレットが使えなくなった
【午睡チェック】Wi-Fi接続してもよいですか？
【午睡チェック】タブレットの故障
【午睡チェック】タブレットに他のアプリを入れてもよいですか？
【午睡チェック】「未確認のデータがあります」と表示される
【午睡チェック】新入園児用にセンサーの切り替えをしたい
【午睡チェック】午睡センサー用のお名前シール・保護フィルムが足りない。
【午睡チェック】センサーが足りなくなる場合、追加購入はどこからできますか？
追加で購入したセンサーがタブレットに表示されない
カスタマーサポートへの電話がうまく繋がらない
先生の入れ替わり（新任先生の入園・異動や退職）時の処理・登録
ダミー園児とは何ですか？
園アカウントのパスワードを忘れた
先生アカウントのIDを忘れた
先生アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
園管理画面へのログイン
パソコンの園管理画面の推奨ブラウザ
アプリにログインできない
ログインID・パスワードが分からない
園アカウントのパスワードを忘れた・変更したい
メールアドレスを変更・削除・追加したい
園アカウントと先生アカウントの違い
マニュアルはダウンロードできますか？
【午睡チェック】センサーを紛失した場合、進級処理時の作業は変更になりますか？
午睡センサーのカバー（水色のパーツ）が割れた
【午睡チェック】退園する園児の午睡センサーの取扱い
登録・園児切替をした新入園児名が午睡タブレットに表示されない
【午睡チェック】登録時に園児が未定の場合、どのような名前で登録すればよいですか？
【午睡チェック】チェックシートを一部の時間のみ印刷できますか？
使っていない園児のセンサーが接続されてしまう
【午睡チェック】午睡チェックのマニュアルはありますか？
園児のきょうだいが入園するときにも登録用コードの発行が必要ですか？
クラスの追加・削除はできますか？
推奨ブラウザはありますか？
【午睡チェック】センサーとタブレットの通信距離はどのぐらいですか？
【総合管理（共通メニュー）】園児名簿へCSV取り込みをするとエラーになってしまう
【午睡チェック】冬場は服が厚手になりセンサーが付けにくい
【午睡チェック】チェックの効果音などを変更できますか？
【午睡チェック】チェックデータの保存期間はどれぐらいですか？
【午睡チェック】登録園児の順番を変更できますか？
【午睡チェック】室温・湿度が登録できない
午睡チェック間隔を園児ごとに変えられますか？
【午睡チェック】タブレットが充電されない
レンタル端末（タブレット、iPad miniなど）が複数台あるため、目印をつけてもよいでしょうか？
【午睡チェック】タブレットからガイドムービーを見ようとするとフリーズする
【午睡チェック】ガイドムービーはどこで視聴できますか？
【午睡チェック】一括でPDFダウンロードしたい、一括でチェックシートを印刷したい
午睡チェックシートの印刷方法
【午睡チェック】1台のタブレットで11人以上の園児をチェックできますか？
午睡チェックシートをPDFダウンロードせずに4時間ごとで印刷できませんか？
【午睡チェック】午睡中の体温や顔色なども記録しておくことはできますか？
【月額課金プラン】翌月のセンサー利用個数申請をし忘れてしまった場合はどうなりますか？
【午睡チェック】電池の消耗を抑える方法はありますか？
午睡チェックのアプリに表示される0～100の数値は何ですか？
【午睡チェック】園児名が表示されない
センサーが不調の場合、欠席している他の園児のセンサーを取り付けても問題ないですか？
【総合管理（共通メニュー）】保護者登録済みの園児について、どの保護者が登録しているか確認できますか？
午睡センサーではどのように体動を検知していますか？
園・施設向け：ログインできない
iPad版ルクミーノートアプリが最新バージョンか確認したい
午睡センサーの電池残量を確認する方法
【保護者登録】世帯に紐づいている保護者を変更・削除したい
保護者登録用コードの発行でのよくあるお問い合わせ
先生IDを変更する場合、パスワードも併せて変更する必要がありますか？
先生名簿で先生アカウント情報を更新しようとしたら、登録エラーが出た
先生IDが登録できません。登録するとエラーが出ます。
午睡チェック用のセンサーとタブレットは園の所有物になりますか？
【午睡チェック】お名前シールを誰から誰へ変更するかわからなくなった場合、どこで確認できますか？
【午睡チェック（手入力）】手入力で記録した園児のチェックシートと、センサーで記録した園児のチェックシートは1枚のチェックシートとして出力できますか？_2
【午睡チェック】電池を保管するのに適切な温度などはありますか？
【午睡チェック】翌月よりセンサーの利用個数が変わる場合、どのような手続きが必要ですか？
【午睡チェック】午睡時間を連絡帳に連携するにはどうしたらいいですか？
【総合管理（共通メニュー）】CSVファイルが開けない場合の対処方法
【総合管理（共通メニュー）】CSVテンプレートファイルを保存するときの注意表示「複数のシートを含むブックをサポートしていません」について
【午睡チェック】最初に入っていた電池を使い切ったら、園側で新品を購入する必要がありますか？
【午睡チェック】アプリを起動するとチェック対象園児リストの画面が表示され、「ホーム」を押しても午睡チェック画面に戻れません。
【総合管理（共通メニュー）】園児の削除はできますか？園児を誤登録してしまいました。
【午睡チェック】午睡センサーの消毒や、汚れた場合はどうしたらいいですか？
【総合管理（共通メニュー）】ミドルネームのある外国籍の園児名簿の登録方法について教えてください。
【午睡チェック（手入力）】パソコンの園管理画面で「手入力園児」を設定することと、アプリで園児を選択することの違いを教えてください。
【午睡チェック（手入力）】チェックの方向、メモ欄を誤って記載してしまいました。当日の記録を編集したい場合はどうしたらよいでしょうか？
【午睡チェック（手入力）】パソコンでの記録は可能でしょうか？園管理画面上で記録はできますか？
【午睡チェック（手入力）】園児毎の記録と同時に確認者の記録は行われますか？
【午睡チェック（手入力）】チェックシートを誤って作成してしまった場合、削除することはできますか？
【午睡チェック（手入力）】アプリでその日にチェックする園児を選択する際に、選択した園児を翌日以降引き継ぐことは可能でしょうか？
【午睡チェック（手入力）】一つのクラスで午睡チェックセンサー・午睡チェック(手入力)を併用利用した場合、クラスボードへのデータ連携は一度「一括挿入」ボタンを押すだけでどちらのデータも反映されますか？
【午睡チェック（手入力）】確認者・承認者の先生はどこで登録するとリストに表示されますか？また、確認者は先生（管理者）ではないと設定できないなどルールはありますか？
【午睡チェック（手入力）】チェックデータはどのような形式で出力可能ですか？(CSV, PDFなど) また、出力後に編集可能ですか？
【午睡チェック（手入力）】矢印のチェック欄を削除することは可能でしょうか？誤って記載してしまいました。
【午睡チェック（手入力）】メモ欄を削除することは可能でしょうか？誤って記載してしまいました。
【午睡チェック（手入力）】園管理画面で手入力園児を設定する際に、センサー利用園児も選択肢に出てくるのでしょうか？センサーと手入力を併用する場合、どのように園児管理をしますか？
【午睡チェック（手入力）】確認者、承認者は必須入力でしょうか？
【午睡チェック（手入力）】何人までチェック可能でしょうか？
【午睡チェック（手入力）】記録間隔は何分間隔で設定できますか？
【午睡チェック（手入力）】記録対象とする時間帯は何時から何時まででしょうか？記録できない時間帯はありますか？
【午睡チェック（手入力）】確認者・チェック間隔はクラスごとに分けられますか？
【午睡チェック（手入力）】チェックシートはクラスごとに分けられますか？
【午睡チェック（手入力）】午睡チェックアプリのチェックシートの園児は何順で並びますか。クラスごとに名前の順か、全クラス全員名前の順で混ざっていますでしょうか。
【総合管理（共通メニュー）】園児を削除できますか？
【園児名簿】退園処理をするとどうなりますか？
【午睡チェック（手入力）】午睡チェック（センサーあり）で利用していた園児を、手入力に変更しようとしたところ「手入力利用設定」に名前が表示されません。
【午睡チェック（手入力）】午睡チェックアプリで確認者に名前が表示されないため、チェックが開始できません。
レンタルしているiPad（mini）から、保育者用アプリが消えました。どのようにしたらよいでしょうか？
【進級処理】午睡手入力の対象園児は、進級にあたりどんな設定が必要ですか？在園児（既にチェックが入っている園児）は進級後も利用設定が引き継がれますか？
ルクミーノートアプリを開くと「Errors: Error code: hiyoko-front_403_0002; Message: Not found teacher or organization_admin」と表示されて利用できない。
園管理画面を開くと「アカウントが停止されました」と表示されて利用できない。
【午睡チェック】室温・湿度や欠席者などをさかのぼって入力できますか？
【その他】パソコンのWi-Fiが繋がってるか確認する方法はありますか？
アプリの管理画面を開いたまま別ページを参照したいです。
【その他】タブレット・スマートフォンの動作が遅い（重い）
【その他】アプリのアップデートは自動でできますか？
【その他】タブレットの再起動の方法が分かりません。
【午睡チェック】利用個数変更に伴うよくある質問（センサーの切替え・個数変更の申請方法など）
【午睡チェック】退園済みの園児からセンサー切り替えを実施したいが、画面の切替元に園児名が表示されず切り替えできません。
【午睡チェック】余っているセンサーが誰に紐づいたセンサーか確認する方法はありますか？
午睡チェック（手入力）のチェック間隔を、音で通知することはできますか？
【午睡チェック】午睡の時間が終わっても、「午睡チェック中です」というプッシュ通知が届く
【機器不具合】タブレットの画面が湾曲し、本体と画面が浮いている状態だが継続利用しても問題ないでしょうか？
【機器不具合】タブレットの充電ができない、または充電してもすぐに消耗してしまいます。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリがホーム画面から消えました。どうしたらいいですか？
【機器不具合】タブレットの電源が突然つかなくなりました。レンタルタブレットの場合、交換は可能ですか？
【機器不具合】ルクミーのアプリが開きません。どうしたらいいですか？
【機器不具合】触っていないボタンが押されるなど、タブレットの挙動がおかしい。
【機器不具合】午睡チェックアプリを開くとすべてのセンサーが未接続となっている
【機器不具合】午睡センサーの蓋のネジ山がつぶれており、蓋がが外せない、（または）蓋ができない。
【機器不具合】午睡センサーの電池の減りが早い。通常センサーの電池はどれくらい持ちますか？
【機器不具合】午睡センサーを利用中に「接続切れアラート」が発生する。
【機器不具合】午睡センサーを利用中に「体動アラート」が頻繁に発生する
【機器不具合】午睡チェックアプリを起動しても、一部センサーのみ「未接続」となってしまいます。
【機器不具合】センサー・タブレットなど機器の故障・不具合を感じたら、こちらをご確認ください。
午睡チェックを利用しなかった園児の理由（欠席・早退など）を、チェックシートに反映するにはどうしたらいいですか？
午睡チェックデータの編集はできますか？（チェックシートの内容を修正したい）
【午睡チェック】対象園児が欠席だったため、チェックシートが作られませんでした。欠席であることが分かるようチェックシートを作成することはできますか？
アプリの最新バージョンが知りたい／アプリのバージョンの確認方法が知りたい。
ルクミーから施設へ毎月送られてくる請求書や利用明細の送信先アドレスを変更したい。
【午睡チェック】午睡センサーを洗濯（または、その他理由で水没）してしまった。
【午睡チェック】午睡センサー利用園児を切り替えたのに、アプリに名前が表示されない。
【午睡チェック】新入園児で午睡センサーを利用するにあたり、ダミー園児の編集ではなく、園児名簿に新規登録してしまいました。どうしたら良いですか？
【午睡チェック】契約更新時によくある質問
【午睡チェック】電池定期発送とは何ですか？
【総合管理（共通メニュー）】先生名簿で姓名を変更した場合、保存（送信済み・過去）データに影響がありますか？
園・施設向け：「よくある質問」の使い方

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